¡Absolutamente! Todos nuestros perfumes son 100% originales y auténticos, sin excepción.

Perfutopia es una empresa formalmente registrada ante el Registro Nacional y el Ministerio de Hacienda de Costa Rica, lo que nos compromete a operar dentro del marco legal del país. La comercialización de productos falsificados está prohibida por la Ley N.º 8039 📜, y nuestra reputación vale mucho más que un atajo.

Trabajamos únicamente con proveedores oficiales y de confianza, garantizando que cada perfume que recibís es exactamente lo que dice ser — mismo aroma, misma calidad, mismo frasco original. ✅

Desde el 2024 hemos construido nuestra tienda sobre una base de confianza y transparencia, y eso no lo negociamos. 🤝

¡Sí! Enviamos a todo Costa Rica. 🇨🇷

📦 Dentro del GAM
Enviamos con mensajería privada y lo recibís en 0 a 2 días hábiles, siempre que el producto esté disponible de inmediato. Los productos importados (indicados como "Importado" en el sitio) pueden tener un tiempo de entrega diferente.

🚚 Fuera del GAM
Enviamos por Correos de Costa Rica con un tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles después de ser procesado. El procesamiento del pedido toma 1 a 2 días hábiles.

💸 Costo de envío
El envío tiene un costo de ₡2.950, tanto dentro como fuera del GAM.
¡Envío GRATIS en pedidos de ₡60.000 o más! 🎉

Manejamos dos modalidades de pedido para ofrecerte la mejor experiencia y precios:

⚡ Entrega Inmediata
Productos que tenemos en stock y listos para enviarte. Procesamos tu pedido en 0 a 2 días hábiles y lo despachamos de inmediato.

✈️ Importación
Algunos perfumes, especialmente los de alta gama, los importamos directamente para poder ofrecerte mejores precios y mayor variedad. Estos pedidos pueden tardar entre 5 a 12 días hábiles dependiendo del perfume, y se indica claramente en el producto. Una vez recibido, se despacha bajo los tiempos normales de envío según tu zona.

En ambos casos te mantenemos informado durante todo el proceso por WhatsApp. 💬

Sí, respaldamos cada compra. Aquí te explicamos cómo funciona:

✅ Casos cubiertos
Aceptamos devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica o daños mayores como botella quebrada o fugas que comprometan significativamente el contenido.

❌ Casos no cubiertos
Pequeños daños superficiales en la caja (arrugas, raspones leves o abolladuras) no aplican para devolución, ya que pueden ocurrir durante el transporte internacional y no afectan la calidad del perfume.

Tampoco aplica como motivo de devolución si al realizar los primeros sprays el perfume libera un poco más de líquido de lo habitual por la boquilla. Esto ocurre ocasionalmente en perfumes transportados por avión debido a los cambios de presión durante el vuelo, que generan una leve presurización dentro del frasco. Es un fenómeno completamente normal en la industria, no compromete el perfume ni representa una pérdida significativa de producto, y se normaliza solo después de los primeros usos. 🛫

📋 ¿Cómo reportar un problema?
Tenés 20 días calendario después de recibir tu pedido para reportarnos cualquier inconveniente por WhatsApp al +506 4800-4998.

⚠️ Importante para reclamos por perfume quebrado: Es requisito indispensable contar con un video grabado al momento de abrir el paquete, mostrando el empaque original intacto y evidenciando que el perfume venía quebrado desde adentro. Sin este video no es posible gestionar el reclamo. Te recomendamos grabar siempre la apertura de tu pedido. 🎥

🔄 Soluciones que ofrecemos
Dependiendo del caso podemos ofrecerte:
— Reemplazo del producto sin costo adicional
— Reembolso del valor del producto (5 a 10 días hábiles)
— Crédito en tienda para futuras compras

¡Sí! De hecho, es una de las opciones que más recomendamos. En Perfutopia ofrecemos decants, que son muestras extraídas directamente de frascos originales y sellados, disponibles en presentaciones pequeñas y a precios muy accesibles.

Es la forma perfecta de oler y probar una fragancia antes de invertir en el frasco completo, sin comprometerte con una compra mayor. Muchos de nuestros clientes descubren sus perfumes favoritos a través de los decants.

Podés explorar los decants disponibles directamente en nuestra tienda, o escribinos al +506 4800-4998 y con gusto te orientamos según tus gustos y preferencias para encontrar tu fragancia ideal. 🌸

Totalmente. Llevamos operando desde 2024 con una reputación limpia y creciente, respaldada por decenas de testimonios reales en Google y redes sociales que podés verificar vos mismo.

Estas son algunas de las razones por las que nuestros clientes confían en nosotros:

— Somos una empresa formalmente registrada ante el Registro Nacional y el Ministerio de Hacienda de Costa Rica, por lo que operamos como un negocio serio y comprometido con resolver cualquier inconveniente.
— Trabajamos únicamente con proveedores oficiales y directos, garantizando la autenticidad de cada producto.
— Todos los pedidos incluyen garantía por defectos de fábrica y daños mayores durante el envío.
— Los pedidos se empacan con mucho cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.
— Si tu pedido viaja por Correos de Costa Rica, te enviamos el número de guía para que puedas rastrearlo en todo momento.
— Ofrecemos pago contra entrega dentro del GAM, para que puedas recibir tu pedido antes de pagar si así lo preferís.

En Perfutopia, nuestra reputación es nuestra mayor garantía. Siempre estaremos disponibles para atenderte por WhatsApp al +506 4800-4998.

¡Sí! Contamos con varias opciones para que puedas formalizar tu pedido y pagar cuando lo tengas en manos:

Pago contra entrega (dentro del GAM): Adelantás únicamente el costo del mensajero o un porcentaje según el tipo de producto, y el resto lo cancelás al recibir. Coordinamos todo por WhatsApp al +506 4800-4998.

Punto de retiro en Curridabat: Si preferís recoger tu pedido personalmente, contamos con un punto de retiro bajo previa coordinación. Pagás al momento de retirarlo.

En ambos casos, escribinos al +506 4800-4998 para coordinar los detalles según tu pedido.

Depende del estado de tu pedido:

Si tu pedido aún no ha sido pagado ni formalizado, podés cancelarlo sin ningún problema. Simplemente escribinos por WhatsApp al +506 4800-4998 y lo gestionamos.

Si tu pedido ya fue pagado o formalizado, no es posible realizar cambios ni cancelaciones, ya que en ese momento el producto es despachado de bodega, retirado del inventario y reservado exclusivamente para vos. Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de formalizarlo, y con gusto te asesoramos antes de hacerlo.

Entendemos que elegir un perfume sin olerlo primero puede generar dudas, y precisamente por eso ofrecemos decants.

Un decant es una muestra de un perfume original, extraída directamente del frasco sellado, en presentaciones pequeñas y accesibles. Es la forma ideal de conocer una fragancia antes de invertir en el frasco completo, y es uno de los servicios que más valoran nuestros clientes.

Si tenés interés en un perfume pero no estás seguro, te recomendamos comenzar por el decant. Escribinos al +506 4800-4998 y te orientamos con gusto.

Dicho esto, es importante tener en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni cambios por preferencia personal, ya sea porque el aroma no era lo que esperabas o porque cambiaste de opinión, incluso si el producto no ha sido abierto. Una vez entregado el pedido, no es posible gestionarlo como devolución bajo estas circunstancias. Por eso siempre recomendamos explorar primero los decants. 🙌